Condiciones de Venta

Nuestro compromiso contigo En Nenina & Co. creemos que cada pedido es mucho más que una simple compra: es un detalle preparado con dedicación, pensado especialmente para ti y tu familia. Cada producto ha sido fabricado con amor para llegar a tu hogar en perfectas condiciones, totalmente nuevo y seguro. Somos una marca que trabaja de manera personalizada, y eso nos hace diferentes. ¡Gracias de corazón por confiar en nosotros y formar parte de esta gran familia!

💳 Compra segura y facilidades de pago

Queremos ponértelo fácil. Aceptamos Tarjeta de Crédito, PayPal, Bizum, MBWAY, Transferencia Bancaria, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay. ✨ ¿Prefieres pagar a plazos? Disfruta de financiación en 3 plazos sin intereses con Klarna o Sequra (en pedidos superiores a 30 €).

📦 Envíos rápidos y Tarifas (¡Disfruta de envío gratis!)

Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. Los pedidos realizados antes de las 14:00 h (lunes a viernes) se preparan y envían el mismo día. No se realizan envíos ni entregas fines de semana ni festivos.

📍 Península, Baleares y Portugal (Entrega rápida en 24/48 h hábiles):

  • GRATIS en pedidos superiores a 60 €.

  • Pedidos inferiores a 60 €: 5,99 €.

📍 Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Islas Canarias: GRATIS en pedidos superiores a 60 € (Pedidos inferiores: 15 €).

  • Ceuta y Melilla: GRATIS en pedidos superiores a 60 € (Pedidos inferiores: 5,99 €).

🌍 Envíos a Europa y Reino Unido (Entrega en 3 a 5 días hábiles):

  • GRATIS en todos los pedidos superiores a 60 €.

  • Pedidos inferiores a 60 €: Solo 7 € para toda Europa (Italia, Francia, Alemania, Suiza, Bélgica, Suecia, Reino Unido, etc.).

(Nota: Los pedidos en Preventa o personalizados se enviarán en la fecha indicada en la descripción del producto. En pedidos personalizados el envío será en 5 días hábiles).

🛡️ Seguridad Garantizada (Artículos de Puericultura)

La seguridad de tu bebé es nuestra prioridad. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/988 y la Norma UNE-EN 12586:2008+A1:2011, todos nuestros broches para chupetes cumplen con los estándares europeos de seguridad. (Recuerda comprobar el producto antes de cada uso, no alargarlo, y lavarlo únicamente a mano con agua y jabón).

Información Importante y Políticas de Devolución

La siguiente información contiene detalles sobre aduanas, entregas fallidas y nuestra estricta política de higiene y devoluciones. Por favor, léela atentamente.

🌎 Envíos Internacionales (Fuera de Europa) y Aduanas

  • Latinoamérica y Resto del Mundo (Entrega en 3 a 5 días hábiles): México (320 MXN), Colombia (70.000 COP), Chile (15.470 CLP), Argentina (29.500 ARS), Brasil (64 BRL).

  • Aduanas: Para envíos internacionales (fuera de la UE) o zonas con régimen fiscal especial (como Canarias, Ceuta y Melilla), el cliente es el único responsable de asumir las tasas, aranceles o impuestos aduaneros correspondientes.

🛍️ Recepción de Pedidos e Incidencias

  • Seguimiento: Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su paquete usando el número recibido por email (revisar carpeta Spam).

  • Entregas fallidas: Si el pedido no puede ser entregado y, tras 5 días, no es recogido en la sucursal indicada, será devuelto al remitente. En este caso, o si un paquete es rechazado, se descontarán los gastos de envío de ida y de vuelta del reembolso final.

  • Errores en el pedido: Si detectas un error al recibir tu paquete, avísanos inmediatamente a contacto@neninaandco.com. Es imprescindible conservar la bolsa del correo con la etiqueta, la caja y envoltorios sin abrir.

🔄 Política Estricta de Devoluciones y Derecho de Desistimiento Para garantizar que cada familia reciba un artículo 100% nuevo y libre de manipulaciones ajenas, nuestras políticas de higiene son sumamente estrictas. Tienes 14 días naturales para devolver un artículo apto, bajo las siguientes condiciones:

  1. Condiciones del artículo: Debe estar totalmente sin uso, en su embalaje original cerrado, en perfecto estado y con todas las etiquetas puestas.

  2. Gastos de devolución: Si optas por la devolución, el comprador asume los gastos de transporte. Al importe a reembolsar se le descontarán el coste del envío de ida y el coste del envío de vuelta.

Artículos SIN derecho a cambio ni devolución (Excepciones Legales y de Higiene):

  • Chupetes y Puericultura: Por estrictos motivos de salud e higiene, una vez abierta la caja de envío, los chupetes, biberones, chupeteros, etc., pierden la garantía de esterilidad y no admiten cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia.

  • Artículos a medida y Pre-Sale: De conformidad con el Art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente están excluidos del derecho de desistimiento. Esto incluye Mochilas de porteo y Colchonetas de paseo (Pre-Sale), ya que se confeccionan bajo demanda, a mano y de forma artesanal. Una vez el pedido entra en producción, no admite cambios, cancelaciones ni devoluciones.

  • Bolsos: Se fabrican de manera artesanal bajo pedido para cada cliente.

  • Productos personalizados, rebajas/ofertas y artículos de regalo.

  • Gafas: (Las medidas están detalladas en la web antes de la compra).

Al marcar la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones y confirmar el pago, el cliente declara haber leído y aceptado expresamente estas normativas.